Online Terminvereinbarung
Du kannst einfach online einen Termin buchen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Terminvereinbarungen, Massageleistungen und sonstigen Dienstleistungen von:
Massage Gratzer
Inhaber: Manuel Gratzer
Liebenauer Hauptstraße 258
8041 Graz
Telefon: +43 677 61038688
E-Mail: office@massage-gratzer.at
Die Vertragsbeziehung entsteht durch die Vereinbarung beziehungsweise Buchung eines Termins. Termine können insbesondere persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem vereinbart werden.
Bei einer Online-Buchung kommt der Vertrag mit der Übermittlung der Buchungsbestätigung zustande.
Die Art der Terminvereinbarung hat keinen Einfluss auf die Verbindlichkeit des gebuchten Termins.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Vertragsbestandteil, sofern die Kundin beziehungsweise der Kunde vor Abschluss der Buchung auf deren Geltung hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, diese einzusehen.
Erfüllungsort der vereinbarten Leistungen ist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, die Praxis von Massage Gratzer in der Liebenauer Hauptstraße 258, 8041 Graz.
Massage Gratzer bietet gewerbliche Massagen sowie Heilmassagen an.
Gewerbliche Massagen dienen der Förderung des allgemeinen Wohlbefindens, der Entspannung, der Regeneration und der Gesundheitserhaltung. Für die Buchung einer gewerblichen Massage ist keine ärztliche Verordnung erforderlich.
Heilmassagen zu therapeutischen Zwecken werden ausschließlich durch entsprechend qualifizierte Heilmasseure und auf Grundlage einer gültigen ärztlichen Verordnung durchgeführt.
Die Kundin beziehungsweise der Kunde ist dafür verantwortlich, die passende Leistung auszuwählen. Heilmassagen mit ärztlicher Verordnung dürfen nur bei einer dafür qualifizierten Person gebucht werden.
Sollte irrtümlich eine Leistung bei einer Person gebucht werden, die aufgrund ihrer beruflichen Qualifikation nicht zur Durchführung dieser Leistung berechtigt ist, kann Massage Gratzer den Termin ablehnen, entsprechend ändern oder einen neuen Termin bei einer geeigneten Person anbieten.
Die Dauer des Termins richtet sich nach der jeweils gebuchten Leistung.
Es können insbesondere Termine mit einer Gesamtdauer von 30, 60 oder 90 Minuten gebucht werden.
Bei der angegebenen Dauer handelt es sich um die gesamte für die Kundin beziehungsweise den Kunden reservierte Termindauer. Diese beinhaltet je nach Erforderlichkeit insbesondere:
Die reine Massagezeit ist daher kürzer als die gebuchte Gesamtdauer.
Bei Erstterminen oder bei neuen Beschwerden kann ein größerer Teil der gebuchten Zeit für die Befragung, Anamnese und Abstimmung der Behandlung erforderlich sein.
Grundlage jeder Massage sind die Angaben der Kundin beziehungsweise des Kunden, die gebuchte Leistung, die berufliche Qualifikation des ausführenden Masseurs sowie die fachliche Einschätzung vor Ort.
Die Auswahl und Kombination der angewendeten Massagetechniken erfolgt nach fachlichem Ermessen und unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse der Kundin beziehungsweise des Kunden.
Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht zugesichert werden.
Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Termin. Ein Anspruch auf die Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nur, wenn diese Person im Rahmen der Buchung ausdrücklich ausgewählt und in der Buchungsbestätigung angegeben wurde.
Sollte die gebuchte Person kurzfristig verhindert sein, kann Massage Gratzer nach vorheriger Information eine fachlich entsprechend qualifizierte Vertretung anbieten oder einen Ersatztermin vereinbaren.
Bei Heilmassagen muss die vertretende Person über die erforderliche berufliche Qualifikation verfügen.
Die Kundin beziehungsweise der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Massage wahrheitsgemäß und vollständig über den aktuellen Gesundheitszustand sowie über alle Umstände zu informieren, die für die sichere Durchführung der Massage relevant sein könnten.
Dazu zählen insbesondere:
Auch Veränderungen des Gesundheitszustandes, die zwischen mehreren vereinbarten Terminen auftreten, müssen vor dem jeweiligen Termin bekannt gegeben werden.
Massage Gratzer ist berechtigt, die Durchführung einer Massage abzulehnen, anzupassen oder abzubrechen, wenn aus fachlicher Sicht eine Kontraindikation besteht, eine ärztliche Abklärung erforderlich erscheint oder eine sichere Durchführung nicht gewährleistet werden kann.
Bei Unsicherheiten kann vor der Durchführung der Massage eine ärztliche Freigabe verlangt werden.
Heilmassagen werden ausschließlich auf Grundlage einer gültigen ärztlichen Verordnung durchgeführt.
Die ärztliche Verordnung ist spätestens beim ersten Termin der jeweiligen Behandlungsserie vorzulegen beziehungsweise in der vereinbarten Form zu übermitteln.
Die Kundin beziehungsweise der Patient ist selbst dafür verantwortlich, die Voraussetzungen des jeweiligen Krankenversicherungsträgers für eine Kostenerstattung oder einen Kostenzuschuss zu prüfen.
Massage Gratzer stellt nach erfolgter Bezahlung die für die Einreichung vorgesehenen Unterlagen zur Verfügung. Dazu können insbesondere die Honorarnote sowie die Dokumentation der durchgeführten Termine gehören.
Die Einreichung bei der jeweiligen Krankenversicherung ist von der Kundin beziehungsweise dem Patienten selbst vorzunehmen.
Massage Gratzer übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Kostenerstattung gewährt wird oder in welcher Höhe eine Rückerstattung durch die Krankenversicherung erfolgt.
Es gelten die zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung auf der Website, im Online-Buchungssystem oder in der Praxis ausgewiesenen Preise.
Der bei der Buchung angeführte Preis gilt für den konkret gebuchten Termin. Für spätere, noch nicht verbindlich vereinbarte Termine gelten die zum jeweiligen Buchungszeitpunkt aktuellen Preise.
Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise. Eine gesetzlich anfallende Umsatzsteuer ist, soweit diese für die jeweilige Leistung anfällt, bereits enthalten.
Die Zahlung ist unmittelbar nach der erbrachten Leistung fällig.
Die Bezahlung erfolgt bar oder mit den jeweils in der Praxis angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Abweichende Zahlungsvereinbarungen müssen ausdrücklich vereinbart werden.
Bei einer Terminserie können die einzelnen Termine jeweils unmittelbar nach der erbrachten Leistung bezahlt werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Von Massage Gratzer ausgestellte und entgeltlich erworbene Gutscheine sind grundsätzlich 30 Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig.
Wertgutscheine können in Höhe des darauf ausgewiesenen Geldbetrages für angebotene Leistungen von Massage Gratzer eingelöst werden.
Wurde ein Gutschein für eine konkrete Massageleistung ausgestellt, wird bei der Einlösung zumindest der ursprünglich bezahlte Geldwert angerechnet.
Hat sich der Preis der betreffenden Leistung seit Ausstellung des Gutscheins erhöht, ist die Differenz zwischen dem Gutscheinwert und dem zum Zeitpunkt der Einlösung geltenden Preis zu bezahlen.
Gutscheine sind übertragbar, sofern auf dem jeweiligen Gutschein nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Eine vollständige oder teilweise Barablöse von Gutscheinen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Verlorene, gestohlene oder nicht mehr lesbare Gutscheine können nur ersetzt werden, wenn der Erwerb beziehungsweise der noch offene Gutscheinwert eindeutig nachgewiesen werden kann.
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss dieser spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn abgesagt oder verschoben werden.
Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über eine gegebenenfalls im Online-Buchungssystem angebotene Stornofunktion erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage bei Massage Gratzer einlangt.
Bei einer Absage oder Terminverschiebung bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn entstehen keine Stornokosten.
Bei einer Absage oder Terminverschiebung innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn wird der vereinbarte Behandlungspreis zur Gänze als Stornogebühr verrechnet.
Dies gilt auch, wenn die Kundin beziehungsweise der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin erscheint.
Kann der kurzfristig abgesagte Termin anderweitig vergeben werden, wird keine Stornogebühr beziehungsweise nur ein tatsächlich entstandener geringerer Ausfall verrechnet.
Der Kundin beziehungsweise dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Massage Gratzer durch die kurzfristige Absage kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
In nachweislich außergewöhnlichen und unverschuldeten Fällen kann Massage Gratzer im Einzelfall aus Kulanz ganz oder teilweise auf die Verrechnung verzichten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Das bloße Vereinbaren eines neuen Termins hebt die Stornogebühr für den kurzfristig abgesagten ursprünglichen Termin nicht automatisch auf.
Es liegt in der Verantwortung der Kundin beziehungsweise des Kunden, rechtzeitig zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die gebuchte Termindauer entsprechend, damit nachfolgende Termine pünktlich beginnen können.
Der vereinbarte Preis bleibt auch dann vollständig fällig, wenn sich die Massagezeit aufgrund einer von der Kundin beziehungsweise dem Kunden verursachten Verspätung verkürzt.
Bei einer erheblichen Verspätung kann die Massage abgelehnt werden, wenn eine fachgerechte oder sinnvolle Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist.
In diesem Fall kann der Termin entsprechend den Bestimmungen über kurzfristige Terminabsagen verrechnet werden.
Massage Gratzer ist berechtigt, einen Termin aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, einem unvorhersehbaren Personalausfall, technischen Problemen oder anderen Umständen, welche die sichere oder ordnungsgemäße Durchführung der Massage verhindern.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Für einen von Massage Gratzer abgesagten und nicht durchgeführten Termin entstehen keine Behandlungskosten.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Massage Gratzer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Die Kundin beziehungsweise der Kunde ist dafür verantwortlich, relevante gesundheitliche Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bekannt zu geben.
Für Nachteile, die aufgrund verschwiegener, unvollständiger oder unrichtiger Angaben zum Gesundheitszustand entstehen, kann Massage Gratzer im gesetzlich zulässigen Umfang nicht verantwortlich gemacht werden.
Für persönliche Gegenstände, Kleidung, Schmuck, Bargeld oder sonstige Wertgegenstände, die in den Räumlichkeiten unbeaufsichtigt abgelegt werden, wird nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gehaftet.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zum Online-Buchungssystem sowie zu eingesetzten Dienstleistern befinden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website von Massage Gratzer.
Zwingende gesetzliche Rücktritts- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Soweit für eine online gebuchte Leistung ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, gelten die im Rahmen des Buchungsvorganges bereitgestellten Informationen und Rücktrittsbelehrungen.
Wünscht die Kundin beziehungsweise der Kunde ausdrücklich, dass eine gebuchte Leistung noch während einer bestehenden gesetzlichen Rücktrittsfrist erbracht wird, können dafür im Buchungsvorgang zusätzliche Erklärungen oder Zustimmungen erforderlich sein.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine Einschränkung der gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände von Verbraucherinnen und Verbrauchern wird nicht vereinbart.
Für Verträge mit Unternehmerinnen und Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Graz als Gerichtsstand vereinbart.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben jedenfalls unberührt.
Stand: Juli 2026
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